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史丹尼的五大技能
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社團幹部管理

領導者: 一個好的決策中心基本的角色定位,首先必須要有一個領導者,領導者是一個團體 的行政命令中心,這樣的角色基本上要具備比其他角色更遠大的眼界,對於新事物的接 受度要高,才能夠讓社團的成長和未來有較大的成長空間。領導者看事情的著眼點就比 較著重在大方向上的確立,對於一切的事情他是最後一道防線,有最大的權限和最後的 決策權,往往他也是一切規定的制訂者。一個領導者在決策中心的角色定位通常是會議 的召開者,也是社團的代表,幹部的精神支柱,領導者在會議進行時,最重要的工作是 會議時間的掌控,當時間結束時,不管議題是否能夠完全結束,領導者都必須要終止會 議的進行,這是一個領導者對召開會議及會議進行時的最基本承諾,除非在會議即將終 止前經過與會者的同意之後才可延長開會時間,一個好的領導者所要具備的能力很多, 其他幹部的能力,領導者都要有一定程度上的涉獵,而最重要的一點是以身作則。 規劃者: 規劃者,對於各類事物具備化簡釐清的能力,他對於處理繁重的行政事項和各項社 務的分工規劃有極大的幫助,這樣的幹部必須具備極高的責任感和比其他幹部更清楚的 思維;規劃者對於一個社團的運作有極大的作用,對於行政工作和人員安排上,他會是 一個最佳人選。為了讓規劃者能夠發揮他的專長,領導者必須給予的是豐裕時間以及清 楚明確的指令。規劃者在會議中通常會做紀錄的工作,也因為這樣往往會比較沒有太多 的意見,領導者必須時常詢問他,這對於每項決策的可行性考量上,就可有較大的掌握。 點子王: 點子王,一個好的決策中心,必須具備極高的創意度,所以在它的成員裡也必須擁 有一個點子王,這樣的幹部會讓社團具有新意,對於社團的成長有極大的幫助。這樣的 幹部必須具備跳躍性的思考能力以及反向思考能力。而為了要讓這樣的逼個點子王發揮 他最大的創意,一個好的領導者,要適度的掌握一個議題討論時的氣氛,讓氣氛一直維 持在非常High的氣氛下,才能得到點子王源源不斷的創意和新的激發、新的想法。但是 一個領導者也必須要適當的讓點子王可以認清現實面,避免使他時常天馬行空的漫想, 而對於開會的進度有所耽誤,或因為氣氛的過於高張,而使所有的成員忘了正在開會應 該注意的事項,適時的將大家被點子王拉開的思緒回到正常軌道,是領導者可以好好拿 捏的地方。 反向思考者: 反向思考者,一個決策中心夠不夠健全,除了每一個非常好的正向意見者之外,必 須要有一些的反向思考者,所謂的反向思考者,就是在一般人的思考模式外,有自己不 同的見解或是看事情的另一角度。這樣的適度反向思考對於一個議題的健全性或是一個 決策的完整性有很好的幫助,這樣可以幫助這樣的決策中心作每一項決策時,擁有全面 性考量和全盤性思考。他必須要有自己的主見,也必定會有不斷問自己問題的行為, 「比如說這樣做好嗎?」「萬無一失了嗎?」「有沒有更好的方法?」也就是在做事的 態度上能有「在不疑處有疑」的反向想法。那對於這樣的成員,領導者要注意什麼呢? 最重要的是聽完他所有的話和所有的想法,可能他的思考會比一般人慢一點,所以在開 會時有的時候可以試著不要太勉強他高談闊論,但卻要記得每隔一段時間要聽聽他的想 法,這對於開會的品質會有很大的幫助 協調者: 協調者,所謂的協調者是因為決策中心是由人所組成的,所以當然要有所謂的人性 化的考量,一個好的協調者,就是要和所有的成員有著比較深厚的交情,當部分的人出 現一些意見上的衝突的時,協調者就會發揮它的作用,維持整個溝通模式的潤滑,以及 調停成員間的衝突或是誤會,一個協調者對於這樣的一個溝通團體,是必須的,因為我 們都是人,只要是一個人,就不是完全理性的動物,就會有摩擦,協調者對於摩擦就得 做一個很好的橋樑,而對於在活動上,他可以使活動更具所謂的人性化考量。領導者在 管理這樣的一個成員的時候,要先分清他是屬於感性型的協調者,或是開心果型的協調 者,盡量讓他去潤滑做事的每一個成員,但是在管理上當然也必須防範他的過份感情用 事,讓他在感性或是開心之餘也能明白該做的事和每一分鐘該扮演的角色。 一個好的決策中心,會有以上的這些成員,每一種人至少要有一人,當然也可以是 多人,這樣的模式,這樣的決策中心才算的上是健全。一個領導者也要有時適時的去扮 演每一個角色,或是去補足某一角色的不足,所以當你確實掌握到自己幹部的屬性之後 ,對於管理上,就會有個底限和作法 一個領導者,要領導這麼多的成員,是一件很不容易的事,在領導方面,可以對於 人的一些通性上進行管理 1.「同類互比」的行為,人們常常透過同類的人比較,來確定自己的現狀和社會位置。 在工作環境上,我們可以塑造一些「競賽」「比賽」「表揚」「排行榜」等等來激發各 組或是成員間的動力。 2.「印象概推」的行為,我們常常用兩分法,把人分成「好的」與「不好的」人,看不 順眼的人,所有,壞的品性便加在他的身上,身為領導人,我們在看人或用人上,要有 所警惕,不要「以點代面」,看到幹部的一點點缺失,就推演到所有的個性上,要公平 善待每一位幹部,您才能成為良好的領導人。 3.「投射效應」的行為,當我們不知道別人的情況時,我們就想像別人的特性和自己一 樣;我們常把幹部當成是自己,所以,對他們的要求如同對自己一般,常將自己的特性 投射在幹部身上,總認為,幹部應要如何?其實,每個人習慣領域是不同的,不同的幹 部的作法,本不同於領導者的習慣,我們應警覺,不要將自己喜好強加於人,接納更多 的人,將會受到屬於幹部們的推崇和服從。 4.「近而親」的行為,當彼此很近,就很容易互相幫助,互相了解並解除對方的壓力, 我們應採用「走動式管理」並常常與幹部歡聚,生活圈也儘量都接近,都了解他們的習 性,成為他們可靠的好朋友,讓他們信任感到滿足。 5.「相互回報」的行為,我們都會去喜歡自認喜歡我們的人,所以,對於幹部要常給予 讚美鼓勵,信任尊重,施於恩惠,衷心關懷,在工作上,他們自然會「相互回報」,給 予最大貢獻。 6.「相似相親」的行為,相似的人要比不相似的人,彼此更容易互相喜歡和親近,在社 團若能有一樣的社服或是幹部群制服,用共同的語言習慣,形成社團文化,社團的凝聚 力將很強,如果,再透過一起參予進修訓練,塑造共同理念與價觀,那彼此的情感動力 更會被提昇。 7.「人群中的責任擴散」的行為,當我們沒有指定特定負責人時,大部分的人會失去他 個人責任感,所以,做工作指派時應指定專人負責,在社團應該要有清楚明確的責任, 職權及考核、獎賞等制度,使每個人都有清楚責任和獎賞,以防責任的擴散。 8.「替罪羊」的行為,當人們煩悶或惱怒時,當找不到根源或不易攻擊時,就找「代替 品」發洩,當領導幹部遇到挫折時,我們也常拿我們的組員當「替罪羊」,因為,這是 主觀上,短期上「最小阻力」的發洩行為。也因此我們常造成彼此的緊張,所以,我們 要有正確認識,力求不用,同時,在社團內部建立申訴的程序,使替罪羊行為不易發生。 當你已經是一個領導者的時候,永遠記得你已經是了,所以不管你是否準備好了, 你都必須沒有問題,因為這樣幹部們才會有依歸,不過當然要讓自己在最短時間內做到 完全的準備,因為時間可是不等人的,要想在最短時間內成就最大的成功,你就必須要 是最早準備好的人,親愛的未來領導人們,你們準備好了嗎? -- ┌──◆ 秘密花園之飛出瘋狂世界 ◆──┐┐┌┐┐┌┐┌─┐┌┬┐┌┬┐┐ ┌ │ telnet://bbs.kkcity.com.tw:22020/ │├┘┐├┘┐│ │ │ └┬┘ └──《From:61.217.204.64 》──┘┘ ┘┘ ┘└─┘└┴┘ ┴ ┴
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